SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

La Vie du Rail pratique la vente à distance depuis de nombreuses années. Son système de sécurisation des paiements, de gestion des stocks et de livraison est donc parfaitement au point.
Quant à l'utilisation des données personnelles, nous avons le souci constant de les protéger et de respecter votre confidentialité. Nous nous engageons à nous conformer aux strictes règles édictées par la CNIL.




SÉCURITÉ DE PAIEMENT

La commande en ligne fonctionne exactement comme une commande sur notre catalogue papier avec toutes les garanties de sécurité nécessaires.
Pour répondre aux besoins de chaque clients, plusieurs formules de paiements sont proposées. Paiement en ligne, chéques, téléphone ou fax.

Pour le paiement en ligne par carte bancaire, la transaction est assurée par notre partenaire Paybox qui garantit la sécurité du paiement, c'est-à-dire la confidentialité et l'intégrité des informations transmises.

Comment ça marche :

L'ensemble des phases de paiement à réaliser est entièrement crypté et protégé.
Le protocole utilisé est SSL couplé à de la monétique bancaire. Cela signifie que les informations liées à la commande et le numéro de la carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet.
Le numéro de carte bancaire n'est imprimé sur aucun papier, facture, facturette ou autre listing. D'autre part, il n'est en aucun cas conservé, ni par nous, qui n'en avons connaissance à aucun moment dans ce processus d'achat, ni par notre partenaire Paybox.

Ainsi, aucune personne n'a accès ni de façon informatique, ni de façon imprimée aux coordonnées des cartes bancaires des acheteurs.

Les différentes étapes de sécurisation :

Lorsque vous validez votre panier et choisissez ce mode de paiement, vous basculez de notre serveur vers le serveur de paiement de Paybox, en connexion avec le monde bancaire.
Votre écran affiche alors une page de paiement sécurisée en mode SSL sur laquelle vous êtes invités à saisir vos coordonnées bancaires. Les informations sont cryptées avant d'être envoyées sur le réseau Internet.
La liaison entre votre ordinateur et le serveur de Paybox est établie en HTTPS, protocole sécurisé avec SSL, qui crypte l'ensemble des informations échangées.
Le numéro de carte passe ensuite les contrôles traditionnels entre les banques concernées avant que le paiement soit accepté et l'opération validée.
Notez que, pour faciliter le processus de vos futurs achats, nous conservons une partie de vos informations personnelles en mémoire. Vous pouvez y accéder et les modifier à tout moment en ligne, sur la page Mon compte .
Vos coordonnées bancaires, par contre, ne sont en aucun cas conservées, ni par nous, ni par notre partenaire Paybox. Nous vous demanderons de nous les communiquer à chaque nouvelle transaction.
En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte, nous mettons à votre disposition une assurance. Fia-Net (assurances Axa), vous informe sur vos droits et vous rembourse jusqu'à 7 622 euros.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous vous demanderons de nous fournir certaines données nominatives (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone…) afin de vous identifier, de vous proposer des services personnalisés, d'honorer vos commandes et d'améliorer notre contenu.

Ces données sont enregistrées sur notre serveur avec un accès sécurisé qui assure leur protection. Nous serons amenés à transmettre certaines informations à nos prestataires techniques afin qu'ils puissent assurer le bon fonctionnement de certains services. Ces données ne seront pas transmises à d'autres tiers sans votre consentement (demandé lors de votre inscription et à tout moment modifiable).

Dès que vous le souhaitez, vous pouvez accéder à Mon compte à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe. Sur cette page, vous pouvez visualiser et modifier vos informations personnelles ou vous désabonner de nos listes de mailing.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, tous nos fichiers sont déclarés à la CNIL et nous nous conformons aux strictes règles édictées par celle-ci.

Enfin, en ce qui concerne les données confidentielles (coordonnées bancaires notamment) nous utilisons un serveur sécurisé qui crypte toutes les informations qui seront ensuite transmises entre votre serveur et le nôtre. Ces données ne sont en aucun cas conservées après la transaction.

L'ASSURANCE FIA-NET

Qu'est-ce que Fia-net ?
Un contrat Risque Internet garanti auprès du groupe d'assurance AXA.

Les garanties Fia-net :
Piratage en ligne de votre numéro de CB
Si le numéro de votre carte bancaire est détourné consécutivement à un achat sur notre site, tous les débits injustifiés seront intégralement remboursés (à hauteur de 7 622 euros). Fia-net s'engage à prendre en charge les frais de renouvellement de carte bancaire.

Conseils et informations
Avec notre assurance Fia-net, vous bénéficiez d'un service de conseils et d'informations sur vos droits.

Rapidité du remboursement
En théorie, les banques remboursent le client victime d'un acte frauduleux, mais c'est une procédure longue et hasardeuse. Fia-net rembourse l'internaute sous 15 jours, et son assistance juridique lui permet d'éviter les formalités administratives.

Poser une question ou se faire rembourser
Allez directement sur le site de Fia-net pour déclarer votre sinistre ou poser vos questions à leurs experts. Un formulaire est à votre disposition en ligne.

Vous pouvez également prendre contact par courier ou téléphone :

Fia-net Assurance
22 rue Drouot
75009 Paris
Tél : 33 (1) 45 23 73 73
Fax : 33 (1) 45 23 05 96

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Comme la majorité des sites sur Internet, nous utilisons des cookies (fichiers logés sur votre ordinateur) pour le bon fonctionnement de certains services durant votre visite sur notre site.
À la fin de votre visite, ces fichiers sont détruits. De la sorte, votre anonymat est conservé. Lors de votre prochaine visite, vous devrez à nouveau entrer vos mots de passe personnels pour être identifié.

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